SNS에서 지켜야될 온라인 마케팅 규범 기대효과 : 진실성 _ 기업이 소셜 네트워킹 사이트에서 친밀하고 진실하게 다가오길 기대한다. 많은 기업들은 고객을 대하는 직원의 솔직한 주장과 개성을 공개하는 방법을 써서 고객의 기대에 부응합니다. 던킨도너츠의 Dunkin’ Dave는 회사를 대표하여 트위터를 운영하는데.. 트위터 상에서 고객과 회사가 직접 교류할 수 있도록 하여 인간미를 느끼게 한다. 기대효과 : 투명성 _ 오늘날 기업들의 사업관행, 지역공동체 참여, 기부 등을 투명하게 공개하는 것이 좋은 반응을 얻고 있다. 은근히 사람들은 비즈니스의 운영 전반을 궁금해 한다. 기대효과 : 고객참여 설명_ 고객들은 자신의 목소리를 내기 원한다. 기업의 사업에 관련하여 자신의 목소리가 반영되기 원한다. 이런걸 고려한다면 기업은 이미지를 향상시킬 수 있다.. 더보기 SNS에 숨어있는 잠재고객, 고객규모 파악하기.. 페이스북과 트위터로! 페이스북에서 우리 잠재고객님들이 얼마나 숨어있을까요? 잠재 고객들의 숫자를 파악하기란 여간 어려운 일이 아닙니다. 하지만! 페이스북에서는 사용자가 원하는 타겟을 설정하면 그에 걸맞는 사람 수를 알려주는데요.. 그걸 페이스북 내의 잠재고객의 수라고 봐도 무방합니다. www.facebook.com/ads/create를 방문해 봅시다. 여기는 광고를 만드는 곳이지만.. 이런 용도로도 쓸 수가 있지요 계속하기를 눌러보시면 [2. 대상선택하기] 가 나옵니다 대상 선택하기 화면에서 여러분이 목표로 하는 고객을 가장 잘 설명하도록 설정을 이리저리 바꾸어 봅시다. 저는 남자 / 싱글 / 18~29살 / 대한민국에 사는 사람으로 제한해 봤습니다. 이랬더니 28만명이 나오는군요. 소개팅 주선업체라면 희소식입니다. 30만명.. 더보기 페이스북과 트위터가 귀찮으신 사장님들, 그래서 남한테 맡길건가요 (- 트위터매니아 박용만 회장님) 트위터랑 페이스북, 또는 기업 홈페이지는 기업의 identity입니다. 기업이 TV광고에서 기업의 이미지를 만들듯 SNS는 기업의 이미지와 직결됩니다. 남들은 다 하는데 나는 페이스북 관리하기 귀찮아서 외부 업체에게 이 일을 맡기는 기업들이 많이 보이네요 안돼요! 기업이 직접 만들어야 합니다. 기업은 페이스북 게시물을 씀으로써 그 기업의 말투, 성격, 친절함, 이미지 등이 모두 드러납니다. 이런 중요한 이미지를 결정하는 일을 광고업체, 고객관리(CRM) 업체가 대신할 수는 없습니다. 인터넷 소통으로 유명한 기업들인 Dell, Southwest Airlines 는 임원들이 직접 소비자들과 교류합니다. 그러면서 기업의 이미지를 기업이 직접 형성해가는 거죠. 이걸 그저 QnA.. 더보기 이전 1 ··· 27 28 29 30 31 다음
